スマホが故障したので買い換えました！
この8年ほどワイモバイル（Y!mobile）を利用し、端末はGoogleオンラインストアで購入し、自分でデータ移行もやってきたのですが、予期せず故障となり、ショップの誘導に屈してしまいました。
ショップで購入するとはこういうことか…という流れを備忘録としてまとめます。
- Google Pixel 7a 不具合の流れ
- 今まで店舗を利用しなかったわけ
- ソフトバンクショップに来店予約して行ってみる
- 不具合の原因は端末と判明
- あれよあれよとショップの言いなりに…
- 多分カモられていると思われ
- 完全なる敗北、でも負けません！
- 結局何がいいたいかというと…
私はGoogle Pixelに乗り換えてから4a→7aにほぼ3年間隔で買い替えています。
ちょうど10aが出るころなのでそろそろネットで購入しようと考えていた矢先のこと。
Google Pixel 7a 不具合の流れ
実は通話（着信）が時々おかしいとは思いつつ、だましだまし使っていました。
ネット情報ではPixel特有の不具合としても報告されていましたが、電話を頻繁にしないし、仕事中はマナーにしてあるので、折り返しでなんとかなっていたし…
先日、折り返しの電話を待っているのに着信の形跡は何度もあるものの鳴らないどころか電話がとれない。
先方に確認すると「保留音2回くらいなるだけですぐ切れました」と言われました。
システムやアプリ更新などを確認しましたが解決せず、ワイモバイルの電話サポートを利用しました。
SIMの抜き挿しや留守電の設定解除など指示されたとおりにやってもダメ。
発信はできるのですが、着信ができません。
最終的に「お近くのショップでSIMの不具合かどうか確認してもらってください」とのこと。
今まで店舗を利用しなかったわけ
私は2018年にドコモからワイモバイルにMNP＆機種変更して以来、いわゆるショップ（キャリアの店舗）を利用したことがありません。
一番の理由は、利用したお店（当時はワイモバイル専売店）が閉店したから。
もうひとつの理由が私たちのオバサン世代は「カモネギ」扱いされるから（爆）
中高年は情報弱者も多く、なんでもおまかせ＆お金はそこそこ出すという都合のよいお客様ですから。
実際に聞いた話はろくなことがなく…
・たいしてパケットも使わないのに「無制限プラン」に加入
・契約時の高い料金プラン（1万円以上）で放置されずっと払い続けている
・不要なオプションに加入させられて解約できない
・ほとんど使わないタブレット（iPad）も一緒に購入
・機種変更のつもりで行ったら電話番号まで変えられた（新規加入扱い）
こんな話ばかり（仕事柄）相談され、オンラインでできることはお手伝いすることもあります。
同年代以上の人には知人には「ひとりで行くな」「子どもや孫、いなければ親戚の子どもでも連れていけ」と普段から言い続けている私。
さらに近年は、「ご自宅の光回線は～」「電力会社はこちらの方が～」とスマホ以外の勧誘にも必死すぎ。
また、ワイモバイルの場合、今はほとんどソフトバンクの併設店舗。
最安プランを維持する私は、絶対にソフトバンクの高いプランに勧誘されるんだろうな…と警戒し、近寄らないようにしていました。
ソフトバンクショップに来店予約して行ってみる
今どきのショップは予約をしないと門前払い。
すいていればスタッフさんの裁量でなんとかしてくれるところもありますが、基本は予約優先。
そこは塩対応されたくないのでWeb予約して行きました。
日曜日でしたが店内はすいていて、予約済を伝えるとすぐに案内されました。
が！まず手始めにアンケート用紙が渡され、個人情報の記入と使用している光回線、電力会社の記入欄がありました（苦笑）
結局これに関する勧誘はありませんでしたけどね。
不具合の原因は端末と判明
代替機でテストしてもらったところ原因はSIMではなく、私の端末だと判明。
すでにこの時、発信すらできない（LTEでの通信（ネット）はできる）状態になっていて…Ω＼ζ°)ﾁｰﾝ 3年弱で成仏されました～
最後のガラケーは9年近く使ったのに、スマホってポンコツすぎというかコスパ悪すぎ。
SIMに異常はないので、そのまま退散してPixel 10aをネットで買って･･･ということもできたわけですが、お手間をかけて「じゃあ、どうも」というのも大人としてはよろしくない、と。
その裏で「ショップに屈するな！」という自分もいたんですけど。
年齢を考えると、相談できる窓口を作っておきたいという弱気なところもありました。
あれよあれよとショップの言いなりに…
今まで一括払いでGoogleストアで買っていた（そもそもPixelのa付きは安かった）のですが、もはやGoogle Pixelも10万円超え。
少しでも安く買いたいと思っている私に、
「の・り・か・え」 というキーワードが飛び出してきました。
キタ、キタ･･･ワイモバイルからソフトバンクにしろという流れです。
今まで契約していたワイモバイルの旧プラン シンプルS（～3GB）とEnjoyパックを死守したかったのですが･･･
しょせん同じソフトバンクなのに乗り換えると安くなるとかどういうカラクリなわけ？
端末代が安くなると思っていたのに、結局は分割支払いで初年度が安いというだけ？
しかしすごいスピードでプランをぶつけてきて、考える余裕なんてありません。
多分カモられていると思われ
ワイモバイルで契約していたものと「同額のプランです」と言いながら出してきたのはデータ量「50GB」のプラン。
オバサンはゲームしません、YouTubeは自宅のでっかいテレビで見ます！ネットもほぼパソコンかiPad（格安SIM）なのに･･･使い切れるかっっっ
実際今までの使い方で5GB（ワイモバイルは繰り越しあり）もあれば余裕でした。
もっとパケット少ないプランないんですか？と聞くと、「逆に少なすぎて追加料金が高くなる」とのこと。これはわかります。
（プラン確認したいので）カタログをもらおうとしたら「紙でのカタログ発行がもうないんですよ」
実はこれ、後でウソだと発覚。量販店に行って最新版もらってきました。
言いくるめられる前に質問ぶつけてやろうと思ったけどどうでもよくなってきました。
私は性格的に戦う前に逃げるタイプ、面倒なことは避けたい人間なのです。
すぐそこに新しい端末があるならせっせと受け取っておうちに帰りた～い(;'∀')
ということで完全に私の負け。
月々の支払額は（機種代含め）倍になりましたとさ。
スタッフさんはテキパキと手続きもしてくださったので（通信状態のチェックのみ行い）1時間ほどですべて完了。
「説明長くなるので、動画見てくださいね～」という流れで、手続きは昔よりラク。
端末お持ち帰りですべて自分でデータ移行しましたよ。
本体ストレージが128GBから256GBになっただけで、かなり安心。
しかしまあ、全機種のストレージ90%超でパンパンだったのでコピーに時間かかりました。
完全なる敗北、でも負けません！
昔ながらの「最初だけなので・・・」というオプションにも加入させられました。
スタッフさんは今月中に外せばよいオプションのことや、どのタイミングで乗り換えるというコツも一応説明してくれました。
ショップにいかなくても解約できたのでオプション2つは帰宅して速攻解約。
来月から料金プランも納得できないけど「メリハリ無制限+」に。
こうなったらパソコンをテザリングして30GBくらい使ってやる！！
そして、料金が上がる2年目を前にワイモバイルに戻す予定です。
いや、ソフトバンクに懲りているので、それ以外のキャリアも同時に検討します。
結局何がいいたいかというと…
ビジネスとしてしっかり対応してくれたスタッフさんをどうこういうつもりはありません。
これもショップの経営やキャリアそのものの「ビジネスモデル」ですから。
安さだけを求めるなら格安SIMもありますが、緊急の場合に店舗（対面）で相談できないのは不安です。
特に若いうちはなんでも自分でできるけれど、年を重ねるとそうもいきません。
店舗を利用しておまかせするのも、自力で安いプランをさがして完結するのも自由。
落としどころが難しい世代になってきたということです。
私みたいに「負けた～」と言ってるくらいならもっと料金プランのことを調べる努力も必要なのだと思います。
今回は「端末故障」という背水の陣で臨んだのが運の尽きでしたけどね。
それともうひとつ。
各キャリアはわけのわからない料金プランと、インチキ割引プランを改善あるいはシンプルにしてください。
動画配信やポイ活との抱き合わせとか、必要ない人にとっては迷惑なだけです。
ショップが出してきたこの先4年くらいの料金一覧、わけがわかりませ～ん
また昨年から今年にかけて各キャリアは基本料金の値上げラッシュとなります。
新規契約やプラン変更ではなく、従来のプランのままでも基本料金が上がります。
プランをコロコロ買えない方が得な時期もありましたが（今までの私がそれ）、この先、再び料金プランの見直しやキャリア選択が必要になるかもしれません。
